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班组长的管理职责(班组长的管理职责具体包括哪些)

2024-10-01 4360 0 评论 企业运营


  

本文目录

  

  1. 班组长的岗位职责
  2. 班组长职责及日常管理
  3. 班组长的工作职责是什么
  4. 班组长的职责是什么
  5. 班组长的职责有哪些

一、班组长的岗位职责

在当下社会,很多场合都离不了岗位职责,制定岗位职责可以有效规范操作行为。什么样的岗位职责才是有效的呢?以下是我收集整理的班组长的岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

  

1、认真执行安全生产规章制度和安全操作规程,合理安排班组人员,对本班组人员在生产中的安全和健康负责;

  

2、经常组织班组人员在学习安全操作规程,监督班组人员正确使用个人劳动保护用品,不断提高自我防护意识;

  

3、经常检查班组作业现场安全生产状况,发现问题及时解决并上报项目部。

  

4、认真落实安全技术交底,做好班前教育,不违章指挥冒险作业;

  

5、认真做好岗位安全技术操作教育,未经教育考试合格不准分配上岗作业;

  

6、发生因伤亡未遂事故,保护现场,立即上报企业有关部门。

  

目的:明确配料组组长的岗位职责。范围:适用于配料组组长的管理。

  

职责:配料组组长对本规程的实施负责,车间主管以上管理人员负责对配料组组长岗位职责的履行情况进行监督检查和指导。内容:

  

1、遵守厂规厂纪,贯彻执行生产管理各项制度,服从领导分配。 2、在车间主管领导下,全面负责配料工序的生产、质量、人员、物料、设备、安全、劳动纪律、工艺纪律等方面的管理。

  

3、负责配料/拌粉岗位的生产管理,根据批生产指令,安排好当天的各项工作,检查本班组各工序每天任务的完成情况。

  

4、负责配料/拌粉岗位的质量管理,对配料/拌粉岗位各工序的工作质量、产品质量完成情况负责,对本班组出现的生产质量问题及时上报、分析、总结。

  

5、负责监督检查配料是否双人复核操作,是否在指定的设备,配制不同的料液是否更清洗料桶及设备,配好的物料在转移、传递过程中

  

要双人复核操作,配好的料液储存器具应双人双锁管理。

  

6、负责配料/拌粉岗位的人员管理及安全管理,加强岗位人员操作技能培训及安全培训,不断提高本岗位所有人员的工作绩效,及时了解本岗位所有员工的思想动态,做好员工的思想工作,引导员工积极、乐观的工作,消除安全隐患,防止发生各类安全事故。

  

7、负责配料/拌粉岗位所有原辅料材料的管理,做到标识规范,账、物、卡相符;清楚各种原辅材料的最低库存量,结合月生产计划及时申请订购,保证生产的顺畅进行。

  

8、负责做好本班组各工序的设备及工器具管理,安排好本班组各工序设备的日常清洁及维护,做到正确安全使用和维护保养,确保设备正常运行。

  

9、负责配料岗位劳动纪律及工艺纪律的管理,监督检查本班组员工的工作行为准则及劳动纪律遵守情况,做到文明生产,严格按操作规程进行操作,记录真实、及时、整洁。

  

10、负责配料岗位的现场管理,督促检查本班组各工序的现场管理情况,按“5S”及定置管理要求做好物料、工器具等的整理、标示、码放,做到标示规范、现场整洁、产品、物料、工器具等摆放整齐有序,生产现场整洁。

  

11、负责配料/拌粉岗位相关记录的填写、审核及数据收集统计,登记每批产品的配料情况,并及时上报。

  

12、主动积极地完成上级领导交给的其它各项临时性工作。

  

2、负责产线5S管理,配合试做;

  

4、安排生产计划排程,主导流程,确保生产计划的安排及顺利出货。

  

5、安排分析品质问题及判定,完成品质落实及提升品质。

  

6、提供每日产出报告与其他生产讯息,确保生产线手资料的掌握。

  

7、维护人员车间工作纪律,确保良好的生产纪律。

  

爱岗敬业,吃苦耐劳。钻研技术,率先垂范!在车间主任(总监验员)的领导下开展工作,履行以下职责:

  

1、带领、指导、监督本班组人员学习、遵守本厂各项规章制度,积极响应

  

2、合理的、保质保量的、组织本班组人员接受、完成生产任务。

  

3、对本班组内的工资提出合理化分配方案,初级上报奖罚方案。

  

4、对于组内人员有一票否决制,有权停止或解除不遵章组员工作。

  

1、对维修车辆进行修前检验,带领班组内人员制定维修方案,接受技术总

  

检验员(车间主任)的监督,及时与业务沟通并取得业务接待确认;

  

2、鉴定所领取的和外加工的零配件,不合格品不准装车;

  

3、负责维修作业的过程检验,按规定填写《维修过程委托书》;

  

4、在主修工自检合格的基础上,负责完工检验,确认所有维修项目合格。

  

5、返修车辆必须以最好的态度、最快的速度来抢先处理。

  

1、接受生产任务后,及时安排、组织生产,确保按规定工期交付车辆;

  

2、因故不能按时完成维修任务时,须及时和前台接待员取得联系。

  

1、学习、带领、组织、监督本班组安全文明生产;

  

2、责任本班组作业区的场地、设备、工具的卫生;

  

3、负责本班组所维修车辆的安全和卫生。

  

4、负责在修车辆内的所有物品完好,卫生整洁。

  

负责协助车队队长日常管理工作,完成上级交给各项工作任务;

  

参与协助队长制定车队内部管理考核制度,并监控执行落地;

  

协助队长达成KPI核心运营指标客户满意度指标安全指标,不断提升运营及服务品质;

  

制定司机招聘入职考试在职培训等制度和相关工作;

  

车辆日常维护维修审检妥善处理各类交通事故等相关工作;

  

严格控制各种费用支出,持续提升车队运营效率司机工作效率,降低运营成本;

  

积极配合业务需求,合理调配司机和车辆

  

1、带领、指导、监督本班组人员学习、遵守本厂各项规章制度,积极响应公司和厂部的各项号召

  

2、合理组织本班组人员接受、完成生产任务;

  

1、接受技术质检部的监督,执行相关产品的改善改进工作。

  

3、负责本班组员工岗位技术和质量的学习,不断提高员工的生产技术水平和质量意识。

  

1、接受生产任务后,及时安排、组织生产;

  

2、因故不能按时完成任务时要及时上报

  

1、学习、带领、组织、监督本班组安全文明生产工作

  

2、负责本班组作业区的场地、设备、工具的卫生;

  

1、执行生产调度指令,向班组员工传达贯彻上级及生产技术部的有关决定精神。

  

2、负责班组人员管理,生产调度工作,衔接、协调和其它工序的工作。

  

3、监督、落实员工应该履行的工作职责。

  

4、组织实施安全生产、文明生产的管理、监督工作。

  

5、以质量控制工作为中心,组织相关操作人员按生产工艺文件及工艺纪律要求和设备操作规程进行生产。

  

6、负责组织实施班组场地及设备清洁卫生工作。

  

7、负责本班组设备的管理工作。

  

8、负责生产原材料的领用、结转、退库及消耗控制管理。

  

9、负责本班组生产原始记录、日报表的准确,及时填报。

  

10、负责本班组产品质量符合质量要求。

  

11、负责本班组生产任务按计划要求完成。

  

1、有权对生产管理,生产质量控制方面的工作向生产部丝膜印刷部和质量部提出建议。

  

2、对存在安全隐患和运行故障的设备,有权向设备技术管理部反映,待维修人员消除隐患及故障后再进行生产。

  

3、有权对不履行工作职责,不遵守劳动纪律的人员按规定进行处罚。

  

4、对生产工艺要求不明确的生产计划,有权拒绝执行。

  

1、对本工种安全生产、文明生产、产品质量负组织领导责任。

  

2、对机台设备、辅助工装、模具人为损坏负管理责任。

  

3、对工伤事故负领导管理责任。

  

4、对不能按时完成车间下达的生产任务和材料消耗定额负领导管理责任。

  

在队长的领导下,负责本班组的全面工作。

  

1.班组长是本班组安全生产的第一责任者,对本班的安全生产负全面责任;

  

2.严格执行“三大规程”,坚持“四不产生”原则,落实施工措施,发现事故隐患,亲自组织处理,保证安全生产;

  

3.精心组织,合理安排每个职工的工作,做到分工明确,任务具体,责任到人,保障生产的正常进行和任务的完成;

  

4.严格管理,认真进行质量检查,确保工程质量合格,实现动态达标;

  

5.遵守劳动纪律,组织现场交接班,安全质量关键问题要交接清楚;

  

6.负责本班组人员的`管理考核。

  

1、严格按照《会计法》执行监督企业财务工作,遵守国家财经纪律、财政法和财务规章制度;

  

2、负责财务部的日常管理工作,组织督促部门人员完成本部门职责范围内的各项工作任务;

  

3、制定维护监督执行公司财务制度及有关规定;

  

4、负责制定公司年度、季度财务收支计划并监督其执行;

  

5、负责公司的成本管理工作,进行成本预测、控制、核算、分析和考核,降低消耗、节约费用,提高公司盈利水平,编制和组织实施财务预算报告;

  

7、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动,并及时向总公司和总经理报告;

  

8、组织本部门按总公司规定和要求及时编制财务决算工作;

  

9、充分运用财务数据,客观、真实地对财务收支执行情况进行分析,为领导决策提供参考;

  

10、负责与银行或者其他机构的联系沟通,与其维系良好的关系;协助财务总监开展财务部门与公司内外的沟通与协调工作;

  

11、掌握税收政策,组织做好公司税务申报和纳税工作;

  

12、负责债权、债务和固定资产的核查工作;

  

1、精通中西方财务核算系统,以及公司财务会计、审计、税务、外汇等业务;

  

2、熟悉会计操作、会计核算及审计的全套流程与管理;

  

3、熟悉国家财经法律法规和税收政策及相关账务的处理方法;

  

4、熟悉财务管理、企业融资及资本运作;

  

5、良好的口头及书面表达能力;

  

6、有良好的政府、银行关系,有一定的融资能力;

  

10、具有良好的沟通与交流能力;

  

11、能了解员工个性与优缺点,争取使用与培养人才;

  

14、勤于思考、善于学习,及时学习和掌握最新的与财务相关的知识,适应时代发展的需要;

  

15、乐观、自信,具有团队精神、能团结下属。

  

1、负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草;

  

2、负责安排公司日常后勤工作,包括车辆、绿化、环境卫生、会务、接待、办公用品等,为各部门做好服务工作;

  

3、协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督;

  

4、协助建立公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算内执行;

  

5、配合公司进行企业文化的建立;

  

6、负责办理公司资质的申报、年审、更新工作,与各行业及资质主管部门保持经常性联络,随时关注行业动态及行业主管部门的新规定;

  

7、负责公司对外联系、宣传工作;

  

8、负责本部门员工的评估与考核;

  

1、掌握行政职能、行政组织等行政管理学的基本知识,掌握人力资源管理相关知识;

  

2、能够熟练运用操作各种办公设备,熟悉办公室相关流程,掌握各种公文处理流程以及各种常用公文的写作;

  

3、语言、文字表达能力强,思维敏捷,洞察能力强;

  

4、有企业活动的策划和组织能力,有对外联络交际和对内各部门工作的协调能力;

班组长的管理职责(班组长的管理职责具体包括哪些)

  

5、有带领、管理、组织、协调、激励团队的能力和较强的执行能力。

  

一、热爱园林绿化事业,服从领导,坚守工作岗位,工作认真;

  

二、努力学习先进的生产技术,正确领悟工作要求,合理安排工作进度,并保持保量地完成本职工作;

  

三、负责检查督促本部门员工遵守各项规章制度的执行情况,要以身作则,模范遵章守纪,组织领导工人干好本职工作;

  

四、协助部门领导进行管理,并负责对工人进行考勤、工作记录和工作质量与进度检查;

  

五、负责绿化日常工作按排,合理用工,做到不出现窝工、怠工现象,使工人工作热情、施工进度、施工质量等情况达到最佳;

  

六、对工作中使用的机械、工具、原材料负有调配、使用、维修和保养等责任;

  

七、负责工作中的安全问题,领导绿化工人安全生产;

  

八、负责绿化员工之间的团结与协调工作;

  

十、完成部门领导交办其他工作。

  

1、目的:明确生产班组长岗位职责、权限,确保管理职能并能有效贯彻执行

  

3.1、负责本班组的组织建设与成员考核管理工作,确保班组成员的健康成长。

  

3.2、负责具体任务的分解、实施,确保生产计划顺利完成。

  

3.3、协同车间对所在班组进行安全文明生产培训,坚持“安全第一”的原则。保证安全文明生产,监督员工按照操作规程操作,防止工伤和重大事故发生。

  

3.4、协助车间对一线员工进行定期培训,组织本班组人员开展工艺管理活动,正确指导一线员工的操作,严格执行操作规程,严肃工艺纪律,坚持“质量第一”原则。

  

3.5、通过激励创新,提高员工积极性,挖掘员工潜力,优化作业方法,提高员工技能,加大工艺改进力度等方法,不断提高生产效率,降低生产成本。

  

3.6、负责监督员工对设备的正常使用、清理、检查、保养工作,提前发现异常及时解决问题,保证生产顺利进行。

  

3.7、对本班组生产产品的质量、数量、报废率负责。

  

3.8、加强与员工沟通,关心员工,了解并及时向车间主任反映员工的心理波动,解决在实际工作中所遇到的实际困难。

  

3.9、因工作需要交接班时,做好交接班记录。

  

3.10、认真贯彻公司的各项方针政策,带头遵守公司的各项规章制度。

  

3.11、合理安排,保质保量的完成公司或部门下达的各项生产任务。

  

3.12、作好本车间劳动纪律的考核与管理。

  

3.13、负责本车间的生产统计工作。

  

3.14、认真完成公司或部门安排的其它临时工作。

  

1.认真贯彻公司的各项方针政策,带头遵守公司的各项规章制度。

  

2.贯彻实施安全生产责任制,作好安全、文明生产的管理。

  

3.合理安排,保质保量的完成公司或部门下达的各项生产任务。

  

4.搞好现场管理,推进“5s”进程。

  

5.作好本车间劳动纪律的考核与管理。

  

6.负责本车间的生产统计工作心。

  

7.根据生产计划提出材料需用计划报供应部。

  

9.对各生产班组的各项指标完成情况进行考核。

  

10.认真完成公司或部门安排的其它临时工作。

  

班组长在公司的成长的过程中起到很关键的作用,他们直接与一线员工接触,而广大的一线员工是公司生存的基础,班组长能带动和管理员工,首先是必须选中班组长,调动积极性,积极性要从物质上、精神上、待遇上、发展空间上给予倾斜,同时要建立符合企业发展的规章制度,同时不同的企业要根据不同的企业文化去探索!综观世界500强企业,无一不对一线员工重视的,但很多公司高层却忽视了这一点。

  

一、严格遵守公司各项规章制度,合理组织生产,加强班组员工之间的协作,随时掌握生产进度,保质保量按时完成生产部下达的各项生产任务;负责本班组的组织建设与成员考核管理工作。

  

二、加强设备管理,保障设备状态良好,使用正常。经常对使用的设备和作业环境进行检查,

  

三、发现质量问题及时处理并且及时报告上级领导,严格杜绝产品带有质量缺陷出厂;

  

四、合理分配各成员工作,及时处理现生产中出现的各种工艺、技术问题,保证生产顺利正常进行。严格管理领用材料,控制产品生产成本,努力降低各种原、辅材料、小配件和用品的消耗;

  

五、做好班前班后的安全检查,做好各个岗位的安全自检。不违反操作规程,不擅自更改工艺,不违章作业和冒险操作。监督员工正确使用安全防护设施和劳动保护用品,提高员工的安全意识和自我保护意识。有权制止违章作业,自觉遵守安全生产管理的规章制度;

  

六、工作细心认真,处处起模范带头作用。抓好文明生产管理,搞好车间环境卫生,产品工具摆放有序,清洁整齐,次序井然,确保文明安全生产;

  

七、实行规范化操作,不断提高技术技能。熟练和掌握各工件的制作工艺、各设备技术要点。开展传、帮、带活动,帮助车间新员工提高技术水平。组织员工探讨工艺上的薄弱环节,及时向领导反馈意见,提出改进设想,努力提高车间员工的凝聚力。

  

1、负责本班组的组织建设与成员考核管理工作,确保班组成员的健康成长。

  

2、负责具体任务的分解、实施,及时处理现生产中出现的各种工艺、技术问题,保证生产顺利正常进行。严格管理领用材料,控制产品生产成本,努力降低各种原、辅材料、小配件和用品的消耗;

  

3、协同车间对所在班组进行安全文明生产、坚持“安全第一”的原则。做好班前班后的安全检查,各个岗位的安全自检。不违反操作规程,不擅自更改工艺,不违章作业和冒险操作。搞好车间环境卫生,产品工具摆放有序,清洁整齐,次序井然;

  

4、协助车间或品质管理人员开展工艺管理活动,正确指导一线员工的操作,严格执行操作规程,严肃工艺纪律,坚持“质量第一”原则。努力提高产品质量,严格把好产品质量关,认真检查每道工序的质量情况。

  

6、负责监督员工对设备的正常使用、清理、检查、保养工作,提前发现异常及时解决问题,保证生产顺利进行。

  

7、对本班组生产产品的质量、数量、工(料)废数量负责,并负责督促员工及时将工料分类、分区存放。

  

8、加强与员工沟通,关心员工,了解并及时向车间主任反映员工的心理波动,解决在实际工作中所遇到的实际困难。

  

1、熟悉计划、明确任务、坚守岗位、保证按时完成生产任务,并对焊接质量负责。

  

2、焊接压力容器的焊工,一定要凭《焊工考试合格证》所批准的操作项目进行焊接,严禁超项焊接。

  

3、必须掌握焊接工艺与焊接规范的每项要求,焊接前校对母材、坡口、焊材(焊条、焊丝、焊剂)。

  

4、牢固树立质量第一的观念,精心操作,严格自检,保证焊接质量,坚持做到:

  

“四严格”:严格焊材的使用;严格遵守焊接规范;严格预热层间、焊接温度;严格层层消除药皮和飞溅物。

  

“六不焊”:材质、焊材不清不焊;坡口、焊丝不净不焊;焊条、焊剂未烘干不焊;没有良好的地线回路不焊;组装不合格不焊;清根不净不焊。

  

“两过硬”:外观质量过硬(均匀、平滑、焊渣打净);内在质量过硬(按要求经得起探伤检查)。

  

严格执行“三检”制:以自检为主,互检为辅,确认合格后交专检。

  

5、不合格的焊接返修时要严格遵守焊接返修工艺。

  

6、遵守焊接操作规程,要精心维护设备、工具,搞好文明生产,安全生产。做到班后拉闸、盘线、清扫、保证工地整洁,不乱丢焊条焊剂,注意节约焊材(焊条、焊丝、焊剂),及时回收焊条头,坚持用焊条头换新焊条制度。

  

1、按主管要求执行本班生产计划,做好生产前准备工作;

  

2、督导员工按作业指导书作业,做好设备日常保养及6S工作;

  

3、掌握本组品质状况及生产进度,如实填写生产日报表;

  

4、督导本组员工按操作规程作业,杜绝定全事故发生;

  

5、化解并反映本组各种矛盾,及时反馈本组无法解决之问题点;

  

6、厉行节约,降低物耗,按照产品目标成本,搞好本组的成本控制;

  

7、协助主管做好基层管理事务并与其它组良好沟通;

  

8、主持早会,贯彻公司各项各项规章制度,执行各项制度;

  

9、指导与提升下属人员的操作技能,做好岗位培训;

  

10、控制产品质量与提升产品质量;

  

11、及时完成上级领导安排的其它任务并回馈权力范围:

  

二、班组长职责及日常管理

1、对本组的各项工作负责,严格按照上级的要求落实各项生产任务,特殊情况,及时向车间主管汇报。

  

2、全权负责本生产小组的日常工作,本小组人员的安排调动。

  

3、完成生产部的生产计划,保质保量按时完成本组的各项生产任务。

  

4、负责本组的生产工艺改进,解决在生产中出现的问题,提高本组的生产效率。

  

5、组织好本组内部的生产和工序管理,把本组的质量管理目标分解到个人和工序,本组完成的公司品质目标负责。

  

6、及时反馈本组的物料信息,负责本组的物料跟催,反馈生产异常,反馈生产计划的完成情况。

  

7、生产过程中的产品,发现不良,要及时汇报给主管,给出临时解决建议,协助主管找出原因。分析原因给出工艺改进方案及问题的解决办法。

  

8、协助主管制作各岗位说明书,作业指导书。

  

9、严格执行公司的规章制度,监督,约束本组人员执行公司要求。

  

10、负责本组的考勤,协助主管做好本组人员的思想工作,稳定人员,安全生产。

  

11、正确的对待每位员工,每件事。

  

12、做好员工的技能培训,3Q 6S工作的开展和落实。

  

13、对新员工现场指导,基础技术培训,安全教育等。

  

14、解决生产现场出现的紧急情况,新产品及生产任务的执行跟踪落实。

  

15、完成车间的生产任务,做好与其他部门的沟通及改进工作。

  

三、班组长的工作职责是什么

人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等都属于劳务管理。

  

生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等等。

  

班组长应及时、准确的向上级反映工作中的实际情况,提出自己的建议,做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上,没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。

  

1、深入了解企业的文化理念,作为班组文化的基础。是凝聚人心的精神基础。

  

2、要做出一套适合班组工作流程的绩效管理制度,是激发员工积极性的方法和物质基础。

  

3、要明白班组各个工种(岗位),并懂得团队建设,简单说就是让适合的人在适合的岗位上,并且团队要优化工作流程和配合。

  

4、班组团队的成型和战斗力要越快越好,拖久了就凉了,所以要结合“大干百日”之类的活动把各种工作和文化搞起来,这要能快速形成战斗力。

  

四、班组长的职责是什么

负责生产车间班组的生产与管理(包括安全、人员管理、异常管理和成本管理);\x0d\x0a2、对班组成员进行生产操作工艺、质量控制方面的技能培训;\x0d\x0a3、检查操作人员的工作,确保操作人员按图纸工艺进行操作;\x0d\x0a4、根据生产计划安排生产,按时完成每班的产量指标;\x0d\x0a5、对设备进行常规调整、维护,使设备处于良好的工作状态;\x0d\x0a6、负责上级主管安排的其他任务。

  

五、班组长的职责有哪些

1、遵守执行上级有关安全施工的规章制度和安全措施,安全操作规程,负责解决本班组在施工中存在的不安全问题,切实保障安全施工。

  

2、负责组织班组安全活动,每周进行一次安全活动,并总结本班组的安全工作,做到班前检查安全,班后讲安全。把安全情况列为交接班的一项重要内容,做到安排生产必须布置安全。

  

3、经常向组员进行安全教育,监督班组成员严格执行各项安全生产规章制度。长期宣贯安全生产理念,提高全员安全意识,增加安全防护设施,加强安全防范措施,杜绝重大安全生产事故发生。

  

4、负责对新工人进行岗位安全操作规程和安全知识的教育,并指定专人带领新工人,新工人未经考核合格不得安排上岗。

  

5、经常检查施工现场的安全情况,负责检查并维护生产设备、工具和安全防护设施,正确使用劳动防护用品,及时纠正违章冒险作业。

  

6、掌握班组工人的身体、思想、技术状况,合理分配工作。

  

7、发生工伤事故应立即报告,并保护现场,参加事故的调查分析。

  

8、辅助上级,班组长应及时、准确的向上级反映工作中的实际情况,提出自己的建议,做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上,没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。

  

9、每周要组织一次安全日活动,开展班前会,班后会,分析本班组危险源(危险点)和隐患的危险情况,譬如事故的预知活动和标准化作业活动。

  

10、及时跟进班组承修车辆的维修进度,当出现待工待料或者技术问题时,应在第一时间与车间管理人员联系,以及时另行确认解决办法及竣工时间。

  

11、经常学习、执行、完善车间各项维修作业流程和规范要求,特别要要求组员追求维修过程的细节,对每一项作业的动作、力量、方式、语言等,向标准、统一、科学、精致方向发展,提高整体服务水平和服务形象。


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